ওলা-উবেরকে শহরে অফিস খোলার নির্দেশ পরিবহণমন্ত্রীর

নিউজ ডেস্ক, দৃষ্টিভঙ্গি: অ্যাপ-ক্যাব সার্ভিস প্রোভাইডারদের কড়া বার্তা দিলেন রাজ্যের পরিবহণমন্ত্রী স্নেহাশিস চক্রবর্তী। কলকাতায় ব্যবসা করতে হলে শহরে পাকা অফিস তৈরি করতে হবে। এমন অফিস, যেখানে কোনও সমস্যায় পড়লে যাত্রীরা সমাধানের জন্য গিয়ে দাঁড়াতে পারেন। যাত্রীদের সুবিধের জন্য চালু করতে হবে ২৪x৭ কাস্টমার কেয়ারও।

সোমবার রাজ্য পরিবহণ দপ্তরের উদ্যোগে অনলাইন অ্যাপ ক্যাব সার্ভিস প্রোভাইডার ও ট্যাক্সি চালকদের সংগঠনের সঙ্গে বৈঠক করা হয়। সেই মিটিংয়েই পরিবহণমন্ত্রী জানিয়ে দেন, যাত্রীদের পরিষেবা অগ্রাধিকার পাবে এটা মনে রেখেই আপনারা নিজের কাজের ধরনের পরিকল্পনা করুন। অ্যাপ ক্যাব সার্ভিস প্রোভাইডারদের শহরে অফিস তৈরি করে কাজ করতে হবে। কাস্টমার কেয়ার সার্ভিসটা যথাযথ করার ব্যাপারেও বলা হয়েছে।

আসলে মূল সমস্যাটা হল যাত্রীদের অভিযোগ জানানোর ক্ষেত্রে। যাত্রীরা অনেক সময়ই এই অ্য়াপ ক্যাব নিয়ে নানা সমস্যায় পড়েন। অ্যাপ ক্যাবের চালকদের ব্যবহার, অ্যাপ ক্যাবের ভাড়া, আসতে দেরি করা সহ নানা ধরনের অভিযোগ থাকে তাঁদের। কিন্তু বাস্তবে কোথায় অভিযোগ জানানো হবে তা নিয়ে একটা ধন্দ থেকেই যায়। কিন্তু কলকাতা শহরে তো তাদের কোনও অফিসই নেই। সেক্ষেত্রে কোথায় অভিযোগ জানানো যাবে তা বুঝতে পারেন না যাত্রীরাই। সেকারণেই এবার কলকাতা শহরে অফিস তৈরির কথা বলা হল।