সাবধান! ভুয়ো ফোন কল ও মেসেজ সংক্রান্ত প্রতারণা থেকে গ্রাহকদের বাঁচাতে কী পদক্ষেপ RBI-র?

নিউজ ডেস্ক, দৃষ্টিভঙ্গি: দিনে দিনে বাড়ছে আর্থিক প্রতারণার ঘটনা। অপরিচিত নম্বর থেকে ফোন বা মেসেজ পাঠিয়ে সাইবার প্রতারণার কারবার চালাচ্ছে প্রতারকের দল। জালিয়াতির ৭৩ শতাংশই এখন ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে হয়। কখনও ব্যাঙ্কের নামে, কখনও পরিষেবা আবার বিভিন্ন রকমের আর্থিক লাভের টোপ দেখানো হচ্ছে; তারপরই ফাঁকা হয়ে যাচ্ছে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট। এ’সব ফোন চিহ্নিতকরণের সুবিধার জন্য উদ্যোগী হয়েছিল ট্রাই। নয়া নির্দেশিকা প্রকাশ করেছে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অব ইন্ডিয়া। গ্রাহক সুবিধার্থে ব্যাঙ্ক বা অন্যান্য বাণিজ্যিক পরিষেবামূলক ফোন নম্বর আলাদা করে দেওয়া হচ্ছে। এবার থেকে এই ধরনের ফোন নম্বর শুরু হবে ‘১৪০’ বা ‘১৬০’ দিয়ে। অন্য যেকোনও নম্বর থেকে ফোন বা এসএমএস এলে তা ভুয়ো বলে নিশ্চিত হতে পারেন গ্রাহক। ১৭ জানুয়ারির আরবিআই নির্দেশিকা ইতিমধ্যেই সব বাণিজ্যিক ও সমবায় ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ, আর্থিক সংস্থা, ক্রেডিট ইনফর্মেশন কোম্পানি, পেমেন্ট এগ্রিগেটর সংস্থাগুলিকে পাঠানো হয়েছে।

কেন্দ্রীয় সরকারের ইন্ডিয়ান সাইবার ক্রাইম কো-অর্ডিনেশন সেন্টারের সমীক্ষা অনুযায়ী, প্রতি ১০ জন নাগরিকের মধ্যে ৭ জন দৈনিক পাঁচটি করে ব্যাঙ্কিং বা বাণিজ্যিক প্রোমোশনাল কল পান। প্রতি ১০ জন গ্রাহকের মধ্যে ৯ জন দৈনিক ৮টি করে এধরনের মেসেজ পান। এর জেরে প্রতি মিনিটে দেশে ছ’জন মানুষ সাইবার প্রতারণার শিকার হয়ে থাকেন। দেশের সব ব্যাঙ্কিং সার্ভিস ও প্রোমোশনাল ভয়েস কল ও এসএমএসের জন্য ‘সিঙ্গল উইন্ডো সিস্টেম’ তৈরির ভাবনাচিন্তা শুরু হয়। বলা হয়েছে, ‘১৪০’ সিরিজের ফোন নম্বর ব্যবহার করা যাবে শুধুমাত্র প্রোমোশনাল ভয়েস কল এসএমএসের জন্য। ব্যাঙ্ক, মিউচুয়াল ফান্ড, বিমা কোম্পানি, স্টক ব্রোকারদের ক্ষেত্রে এ নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। প্রোমোশন ছাড়া অন্য ধরনের পরিষেবার জন্য ‘১৪০’ সিরিজের নম্বর ব্যবহার করলে কড়া শাস্তির সম্মুখীন হবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ। আরবিআই জানিয়েছে, এক্ষেত্রে ২ বছরের জন্য বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে ওই সংস্থার যাবতীয় বাণিজ্যিক টেলিকম পরিষেবা। অন্যদিকে, ‘১৬০’ সিরিজের নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন সংক্রান্ত বা পরিষেবামূলক কাজে ব্যবহার করতে পারবে বাণিজ্যিক সংস্থা। অন্যথা দু’বছরের জন্য একই শাস্তির মুখে পড়বে ব্যাঙ্ক, মিউচুয়াল ফান্ড, বিমা কোম্পানি।

আরবিআইয়ের নির্দেশিকায় আরও বলা হয়েছে, ব্যাঙ্কিং বা মার্কেটিং প্রোমোশনের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ কোনওভাবে অন্য কোনও মোবাইল অথবা ল্যান্ডলাইন নম্বর ব্যবহার করতে পারবে না। ওই নম্বর হবে এসএমএসের ক্ষেত্রে ‘হোয়াইট লিস্টেড’। আসল ইউআরএল, অ্যাপলিকেশন, ওটিটি লিঙ্কস, কল-ব্যাক নম্বর ব্যবহার করতে হবে ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষগুলিকে। এতে দেশজুড়ে সাইবার প্রতারণা কমার আশা করা হচ্ছে।